Согласно законодательству Российской Федерации государственная сертификация туристических услуг проводится в добровольной форме. Получить сертификат организация, предоставляющая такой вид услуг, может только после получения лицензии. Наличие сертификата соответствия говорит о высоком качестве услуг, соответствующем стандартам, утверждённым действующим законодательством. Туристические услуги сертифицируются на соответствие:
- Стандартам данной организации,
- Национальным стандартам,
- Требованиям, предоставляемым системой добровольной сертификации.
Согласно действующему законодательству, существуют следующие стандарты в области туризма:
- Обслуживание туристско-экскурсионное ГОСТ 28681.3-95 до ГОСТ Р 50644-94, требования к обеспечению безопасности экскурсантов и туристов,
- Обслуживание туристско-экскурсионное ГОСТ 28681.1-95 проектирование услуг туристических,
- Общие требования к туристическим услугам ГОСТ Р 50 690-2000,
- Термины и определения туристических услуг оказываемых населению ГОСТ 30335-95.
Для стандартизации и государственной сертификации туристических услуг методической основой является стандарт ИСО 9004-2, включающий руководящие указания для туристических услуг. В основном для оказания туристических услуг, они должны соответствовать таким требованиям:
- Высокий профессионализм сотрудников организации оказывающей туристические услуги,
- Обеспечение полной безопасности туристов,
- Высокий уровень экологической безопасности в регионах, в которых предоставляются туристические путёвки,
- Исчерпывающе достоверная информация предоставляемая клиентам.
Сертификацию туристических услуг проводит специализированный орган, коими является Минэкономика Российской Федерации.
Как пройти государственную сертификацию в России?
Для помощи в проведении сертификации туристических услуг, организация оказывающая их, может обратиться в специализированные сертификационные органы, имеющие государственную аккредитацию. Например, в сертификационный центр в Новосибирске. На рассмотрение заявки органу сертификации отводится месяц с даты её получения, после чего он должен сообщить о своём решении, содержащем основные условия сертификации (согласно Правил сертификации работ и услуг в России пункт 3.2.2.). Сертификация туристических услуг проводится в соответствии с 5 схемой сертификации. После детального анализа услуг выдаётся сертификат соответствия. Если услуги не соответствуют нормам утверждённым законодательством, орган сертификации имеет право оформить отказ в выдаче сертификата. Если вам необходимо провести государственную сертификацию туристических услуг, вы можете обратиться в Сертификационный центр.
